Conditions générales, spécifiques à nos voyages lointains
Ces conditions générales sont soumises à la convention
internationale sur le contrat de voyage (CCV) ratifié par la loi du 30 mars
1973. Important : pour les transports aériens, la convention de Varsovie
publiée à l'intérieur de la couverture du billet du transporteur est
d'application.
INSCRIPTIONS
Pour être considérée comme définitive, toute
inscription doit être confirmée par un acompte de 30% par personne. Le solde
devra être couvert au plus tard 1 mois avant le départ.
PRIX
Nos prix sont calculés aux conditions tarifaires
d'application.
Toute modification des tarifs de transport ou d'hôtel ou des
cours de change entraîne inévitablement une adoption aux nouvelles conditions.
NON COMPRIS
Nos prix ne comprennent pas les repas non mentionnés
aux programmes, les boissons, les pourboires traditionnels, les frais de
passeport et de visa, les taxes d'aéroport à l'étranger.
PROGRAMMES
Sur base des informations de ses correspondants,
WILLEM'S TRAVEL décrit les programmes, itinéraires, excursions, tours de ville
avec la plus grande honnêteté. Cependant, quel que soit le soin apporté à
l'organisation, une omission, ou même une simple erreur, peuvent parfois
survenir, et les participants doivent admettre la bonne foi du TO (tour operator).
ASSURANCES
Nos prix ne comprennent pas l'assurance annulation
(sauf mention contraire). Nous vous conseillons vivement de souscrire également
une assurance-assistance.
BAGAGES
20Kg par personne. Attention: 1 seul bagage à main
par personne. L'agence n'assume aucune responsabilité en cas de détérioration,
perte ou vol d'effets ou de bagages. En cas de perte ou dommages survenus aux
bagages durant les vols, le voyageur doit se présenter, dès son arrivée à
l'aéroport au service "lost properties" ou un document ("Property
Irregularity Report") sera établi. Sans ce document, il sera impossible de
recevoir un remboursement.
PASSEPORT
Chaque voyageur de nationalité belge doit être en
possession d'un passeport international valable 6 mois après la date de retour.
Pour les autres nationalités, se renseigner auprès du consulat.
TRANSPORTS AERIENS
Vous devez vous présenter à l'aéroport pour
l'embarquement au plus tard 2 heures avant le départ de l'avion. Toute
modification d'horaire émanant de la Cie Aérienne est indépendante de notre
volonté et, de ce fait, aucune indemnisation autre que le remboursement des
services non prestés ne pourra être accordée. En cas de retards ou
annulations causés par des grèves des membres du personnel liés directement
ou indirectement à l'acheminement des vols, ou causés par des conditions
atmosphériques empêchant l'appareil prévu d'effectuer le vol, tous les frais
liés à ces retards ou annulations-repas, hébergement, transport autre que les
transports prévus seront toujours à la charge du voyageur. En aucun cas, ni
WILLEM'S TRAVEL, ni ses représentants ne pourront être tenus responsables des
conséquences de ces retards/annulations. Lorsqu'une compagnie aérienne ne peut
confirmer les places nécessaires sur un vol, le tour operator WILLEM'S TRAVEL
ne pourra en aucun cas être tenu responsable des conséquences éventuelles. Il
va de soi que le tour operator et/ou ses représentants s'efforceront alors
d'assister les participants et leur procureront, dans toute la mesure du
possible, le moyen de transport le plus approprié aux circonstances et à la
distance.
RECONFIRMATION DU VOL RETOUR
il est utile de reconfirmer votre vol retour auprès
de notre correspondant local au plus tard 3 jours avant le départ.
MODIFICATIONS
Frais de modifications (nom, type de chambre, hôtel,
etc) : jusqu'à 30 jours avant le départ : 4000 F par personne.
Jusqu'à 15 jours avant le départ : 10.000 BEF par personne.
Jusqu'à 8 jours avant le départ :
20.000 BEF par personne.
Aucune modification ne sera plus acceptée à moins de 8
jours avant le départ.
ANNULATION PAR LE VOYAGEUR
Jusqu'à 45 jours avant le départ : 1000 BEF par
personne majorés des frais réels éventuellement occasionnés.
Jusqu'à 30 jours avant le départ : 70 % du prix total du voyage;
Jusqu'à 15 jours avant le départ : 90 % du prix total du voyage.
Toutefois, le participant peut se faire remplacer et les
organisateurs s'efforceront de pourvoir au remplacement.
ANNULATION DU VOYAGE PAR LE TOUR OPERATOR / L'AGENCE
Pour les destinations lointaines le TO peut annuler
le voyage sans que cette annulation donne droit à une demande de dédommagement
pour un préjudice subi. Dans ce cas l'agence avertira ses clients au plus tard
15 jours avant le départ et remboursera intégralement les sommes déjà versées.
Si des évènements majeurs et imprévus survenaient (guerre, situation trouble,
etc) l'agence ou le TO se réserve le droit d'annuler le départ, à n'importe
quel moment, pour le bien-être et la sécurité de ses clients. L'agence
remboursera dès lors en fonction des engagements financiers réels.
RECLAMATIONS - REMBOURSEMENT
Toute réclamation ou demande de remboursement doit
être adressée à l'agence où l'inscription a eu lieu, par la lettre recommandée,
au plus tard 21 jours après la date de retour prévue pour le client.
Toute autre réclamation sera considérée comme nulle et non avenue.
COMPETENCE
En cas de litige, seuls les tribunaux de Charleroi
sont compétents et la présente clause est acceptée sans réserve par toutes
les parties. Le fait de s'inscrire à l'un de nos voyages implique l'adhésion
complète à nos conditions générales.
Nous vous souhaitons un agréable voyage.
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